Windows 操作系统常见蓝屏故障分析

由于各种系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等均有可能引起Windows“蓝屏”故障，所以您需要通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码（Technical Information）、或通过Debugging Tools for Windows分析Windows在“蓝屏”故障时自动保存的内存转储文件（Crash Dump File）判断引起“蓝屏”的大致原因，确定故障方向后，再针对具体的故障部分进行细致的排查解决。Microsoft不对由第三方软件、盗版软件、硬件、驱动程序、恶意程序等引起的“蓝屏”故障提供技术支持。

方法1：通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码（Technical Information）排查

“蓝屏”故障信息会在屏幕的底部显示此蓝屏的故障代码（Technical Information），代码的格式一般为0x000000XX，例如0x0000000A、0x000000D1等。每种不同的代码均代表不同类型的故障。您可以以故障代码为关键词在Microsoft知识库 、microsoft.com或其它搜索引擎（例如Bing.com）中搜索“蓝屏”故障的相关 信息。例如，您可以在Microsoft知识库（KB）中以0x0000007B为关键词搜索到关于0x0000007B故障的知识库文章KB324103 。

方法2：通过Debugging Tools分析“蓝屏”内存转储文件（Crash Dump File）排查

为了便于排查“蓝屏”故障的原因，Windows提供了在“蓝屏”故障发生时自动将内存数据保存为内存转储文件（Crash Dump File）的功能，以便您通过分析内存转储文件排查“蓝屏”故障原因。

您可以在“控制面板”中打开“系统”属性，切换至“高级”选项卡（如果是Windows Vista及以上版本的Windows请在左上方的工具栏中选择“高级系统设置”，确认用户帐户控制（UAC）安全提示，然后再切换至“高级”选项卡），在“高级”选项卡中打开“启动与故障恢复”。您可以在“启动与故障恢复”选项中找到“写入调试信息”的下拉菜单，在下拉菜单中将“无”修改为“小内存转储（64KB）”、“核心内存转储”或“完全内存转储”，即可在发生“蓝屏”故障时自动保存内存转储文件。

内存转储文件是一种扩展名为 .DMP 的文件。其中，“小内存转储”文件保存在 Windows\Minidump 文件夹、文件大小为 64KB，它只记录发生“蓝屏”故障时的关键信息；“核心内存转储”与“完全内存转储”文件则保存在 Windows 文件夹中，文件名为 MEMORY.DMP，它们分别记录有发生“蓝屏”故障时的核心内存信息或完整的内存信息。为了节省硬盘空间，通常您可以选择“小内存转储（64KB）”。

分析内存转储文件可以使用Debugging Tools for Windows ，您可以在Microsoft网站如下地址免费下载：
http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx
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